Política de Cookies de CarHey
Last updated: 2026-05-22
Versión: 1.0.0 Última actualización: 2026-05-22
La presente Política de Cookies forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso y de la Política de Privacidad de EVOLVE AI, S.L. (en adelante, “CarHey”) y se complementa con las mismas. En caso de duda, prevalecerá lo establecido en la Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales asociado a las cookies.
1. ¿Qué son las cookies?
1.1 Definición
Una cookie es un pequeño archivo de texto (o cualquier dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos equivalente, como local storage, session storage, fingerprinting, píxeles, tags, SDK o identificadores únicos de dispositivo, en lo sucesivo y conjuntamente, “Cookies”) que un sitio web o aplicación instala en el equipo terminal del Usuario (ordenador, móvil, tableta u otro dispositivo conectado) cuando éste accede a la Plataforma. Las Cookies permiten al sitio o aplicación recordar información sobre la visita del Usuario, como su idioma preferido, la sesión iniciada o las preferencias de uso.
1.2 Por qué utilizamos Cookies
CarHey utiliza Cookies para:
- permitir el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, incluida la gestión de la sesión, la seguridad y la prevención del Fraude;
- facilitar y personalizar la navegación, recordando preferencias del Usuario (por ejemplo, idioma o estado de la sesión);
- analizar el uso de la Plataforma con el objetivo de mejorarla y de garantizar su rendimiento;
- en su caso, mostrar al Usuario contenidos o comunicaciones de productos y servicios análogos a los ya contratados.
El uso de Cookies se regula, además de por la presente Política, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”) — en particular su artículo 22.2 — así como por el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018 (“LOPDGDD”) y la Guía sobre el uso de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos en su versión vigente.
2. Tipos de Cookies
A continuación se describen los tipos de Cookies utilizados, teniendo en cuenta que una misma Cookie puede pertenecer a más de una categoría.
2.1 Según la entidad que las gestione
- Cookies propias: las enviadas al dispositivo del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por CarHey, desde el que se prestan los servicios solicitados.
- Cookies de terceros: las enviadas al dispositivo del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por CarHey, sino por otra entidad (por ejemplo, proveedores de seguridad, infraestructura, pago, análisis, etc.) que trata los datos obtenidos a través de las Cookies para sus propias finalidades, total o parcialmente.
2.2 Según su finalidad
- Cookies estrictamente necesarias (técnicas): permiten al Usuario la navegación a través de la Plataforma y la utilización de las diferentes funcionalidades existentes en ella, incluyendo aquellas que CarHey utiliza para gestionar la sesión, la seguridad, la prevención del Fraude, la integridad de la Plataforma, el cumplimiento de medidas legales y la correcta prestación de los Servicios. Estas Cookies se utilizan sin necesidad de consentimiento del Usuario, conforme al artículo 22.2 de la LSSICE.
- Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia (idioma, formato de visualización, región, dispositivo, etc.).
- Cookies de análisis o medición: tratadas por CarHey o por terceros, permiten realizar el seguimiento y analítica del comportamiento de los Usuarios en la Plataforma, con el fin de medir la actividad e introducir mejoras en función del análisis del uso de los Servicios.
- Cookies de publicidad comportamental: permiten, a través de la dirección IP de la conexión o del identificador de Cookie, almacenar información del comportamiento de los Usuarios obtenida mediante la observación de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada.
2.3 Según su duración
- Cookies de sesión: se asignan al dispositivo del Usuario únicamente durante la duración de la visita a la Plataforma y desaparecen automáticamente al cerrar el navegador o salir de la sesión.
- Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el dispositivo del Usuario, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal y la fecha de expiración pueden consultarse a través de la configuración del navegador.
3. Cookies utilizadas en CarHey
A continuación se detalla, a título informativo y no exhaustivo, el catálogo de Cookies que pueden instalarse en el dispositivo del Usuario al acceder a la Plataforma. CarHey podrá actualizar este listado en cualquier momento; la versión más actualizada se publicará en la presente Política y, cuando CarHey llegue a instalar Cookies sujetas a consentimiento (cláusulas 3.3 y 3.4), también en el Centro de Preferencias de Cookies habilitado al efecto, accesible desde el banner de Cookies y desde el pie de página de la Plataforma.
3.1 Cookies estrictamente necesarias (sin consentimiento, art. 22.2 LSSICE)
| Nombre / patrón | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
_carhey_session (o equivalente) |
CarHey | Mantener la sesión autenticada del Usuario. Sin esta Cookie no es posible iniciar sesión ni utilizar la Plataforma. | Sesión |
XSRF-TOKEN / csrf-token (meta) |
CarHey | Protección frente a ataques Cross-Site Request Forgery (CSRF). | Sesión |
cookie_consent_v1 (o equivalente) |
CarHey | Almacenar las preferencias de Cookies del Usuario para no volver a mostrarle el banner en sucesivas visitas. | 12 meses |
__cf_bm, cf_clearance, __cflb y similares |
Cloudflare, Inc. | Protección frente a bots, mitigación de ataques DDoS, equilibrio de carga e integridad de la Plataforma. | De sesión a 30 días |
| Cookies de Cloudflare Turnstile | Cloudflare, Inc. | Verificación anti-bot en formularios de registro y acceso. | Sesión |
__stripe_mid, __stripe_sid y similares |
Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento seguro de pagos y prevención del Fraude en el flujo de cobro. Se cargan únicamente cuando el Usuario interactúa con funcionalidades de pago. | De sesión a 12 meses |
3.2 Cookies de preferencias o personalización (con consentimiento)
| Nombre / patrón | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
locale, preferred_language y similares |
CarHey | Recordar el idioma o la región seleccionada por el Usuario. | 12 meses |
| Identificadores de personalización del producto | CarHey | Recordar opciones de visualización u otras preferencias que mejoran la experiencia del Usuario. | Hasta 12 meses |
3.3 Cookies de análisis o medición (con consentimiento)
A la fecha de la última actualización de la presente Política, CarHey no instala Cookies de análisis o medición, salvo aquellas estrictamente necesarias indicadas en la cláusula 3.1.
CarHey podrá incorporar Cookies de análisis o medición en el futuro (incluyendo, sin limitación, herramientas de análisis de tráfico, heatmaps, métricas de producto y medición de campañas). Cuando ello ocurra, dichas Cookies se incorporarán a esta Política, se reflejarán en el Centro de Preferencias de Cookies y, cuando resulte legalmente exigible, requerirán el consentimiento previo del Usuario, conforme a la normativa aplicable.
3.4 Cookies de publicidad comportamental (con consentimiento)
A la fecha de la última actualización de la presente Política, CarHey no instala Cookies de publicidad comportamental.
CarHey podrá incorporar este tipo de Cookies en el futuro únicamente previo consentimiento expreso del Usuario, conforme a la normativa aplicable.
3.5 Información complementaria
CarHey podrá utilizar adicionalmente tecnologías equivalentes a las Cookies, como local storage, session storage, identificadores de dispositivo, píxeles o etiquetas de seguimiento, con las mismas finalidades descritas en la presente Política y sometidas al mismo régimen de consentimiento cuando éste sea exigible.
4. Bases jurídicas para el uso de Cookies
- Para las Cookies estrictamente necesarias descritas en la cláusula 3.1, la base jurídica es el artículo 22.2, segundo párrafo, de la LSSICE, que permite la utilización de Cookies con la finalidad exclusiva de efectuar la transmisión de una comunicación electrónica o la prestación del servicio expresamente solicitado por el Usuario, sin necesidad de consentimiento.
- Para las Cookies de preferencias, análisis y publicidad indicadas en las cláusulas 3.2 a 3.4, la base jurídica es el consentimiento del Usuario prestado a través del banner de Cookies en su primera visita o, posteriormente, desde el Centro de Preferencias de Cookies. Dicho consentimiento podrá retirarse en cualquier momento por los medios indicados en la cláusula 6.
- Cuando las Cookies impliquen tratamiento de datos personales, los principios y bases jurídicas descritos en la Política de Privacidad seguirán resultando de aplicación complementaria.
5. Transferencias internacionales asociadas a las Cookies
Algunos de los proveedores de Cookies indicados en la cláusula 3.1 son sociedades pertenecientes a grupos internacionales que pueden estar sujetos a la jurisdicción de terceros países (por ejemplo, Estados Unidos), lo que puede implicar transferencias internacionales de datos personales. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación cuando estén disponibles y, en su caso, las garantías adicionales descritas en la Política de Privacidad.
6. Configuración, retirada y revocación del consentimiento
6.1 Centro de Preferencias de Cookies de CarHey
A la fecha de la última actualización, CarHey no instala Cookies sujetas a consentimiento (cláusulas 3.3 y 3.4), por lo que no se muestra banner ni Centro de Preferencias de Cookies. Cuando CarHey incorpore Cookies sujetas a consentimiento, el Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar de forma granular las Cookies no estrictamente necesarias mediante el banner de Cookies y el Centro de Preferencias de Cookies habilitado al efecto, accesible también desde el pie de página de la Plataforma. La revocación del consentimiento, cuando éste haya sido prestado, no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
6.2 Configuración del navegador
Adicionalmente, el Usuario podrá deshabilitar, restringir o eliminar las Cookies a través de la configuración de su propio navegador. A título indicativo:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
- Apple Safari (macOS): https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Apple Safari (iOS): https://support.apple.com/es-es/HT201265
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
- Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
Para tecnologías equivalentes a las Cookies (por ejemplo, local storage o session storage), el Usuario podrá eliminarlas borrando los datos almacenados por la aplicación o el navegador correspondiente.
6.3 Aviso sobre la deshabilitación de Cookies
- La deshabilitación de las Cookies estrictamente necesarias podrá impedir total o parcialmente el uso de la Plataforma, incluyendo el inicio de sesión, la navegación segura o la realización de pagos.
- La deshabilitación de las Cookies de análisis o personalización no afectará a la posibilidad de utilizar la Plataforma, pero podrá limitar la capacidad de CarHey para mejorar el servicio o personalizar la experiencia.
- Cuando el Usuario deshabilite o elimine Cookies desde su navegador o dispositivo, dicha acción se realiza en local y CarHey no podrá tener constancia de la misma.
7. Plazos de conservación
Las Cookies se utilizarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en cada caso, conforme a los plazos indicados en la cláusula 3 y, en su caso, en el Centro de Preferencias de Cookies.
Una vez caducada una Cookie podrá ser renovada si el Usuario vuelve a aceptar su utilización. Respecto de las Cookies de terceros, los plazos podrán consultarse en las políticas de privacidad y de cookies de los respectivos proveedores.
8. Actualización de la Política de Cookies
CarHey podrá actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, tecnológicos o a la propia evolución de la Plataforma. La versión actualizada estará permanentemente disponible en la Plataforma, con indicación de la fecha de entrada en vigor. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente la presente Política.
La incorporación de Cookies nuevas o la utilización de Cookies ya informadas para finalidades diferentes a las indicadas requerirá, cuando resulte legalmente exigible, la aceptación previa del Usuario.
9. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la presente Política de Cookies o con el tratamiento de los datos personales asociado a las mismas, podrás dirigirte a:
- Responsable del Tratamiento: EVOLVE AI, S.L.
- Domicilio: Calle Amistad, 15, 28411, Moralzarzal (Madrid), España
- Correo electrónico: [email protected]